Відповіді до підручника: Стр.26 (1)

1. Конфлікт — це зіткнення протилежних інтересів, потреб, думок чи цінностей між людьми або групами, яке проявляється в гострій суперечці чи протистоянні.

2. Причини конфліктів можуть бути такими: нестача або несправедливий розподіл ресурсів, взаємозалежність у спільній справі, різні цілі, відмінності в поглядах і цінностях, погана комунікація. У кожній із цих ситуацій люди відчувають, що їхні інтереси ігнорують або порушують.

3. Моделі поведінки в конфлікті: агресивна (крики, образи, тиск), пасивна (уникнення відкритої розмови, мовчазна згода, придушення емоцій), маніпулятивна (прихований вплив через натяки чи викликання провини). Конструктивна модель — спокійна й поважна розмова про свої почуття та потреби з використанням «я-повідомлень» і пошуком взаємного рішення.

4. Стратегії розв’язання конфліктів: співпраця — сторони разом шукають рішення (наприклад, учні разом планують розподіл завдань у проєкті); компроміс — кожен частково поступається (друзі обирають фільм, який більш-менш подобається обом). Уникнення — тимчасово не говорити про проблему, щоб заспокоїтися; конфронтація (змагання) — прагнення «виграти» суперечку будь-якою ціною; пристосування — одна сторона погоджується з іншою, щоб зберегти стосунки чи уникнути загострення.

5. Конфлікт сам по собі ні добро, ні зло — усе залежить від способу поведінки людей. Агресивне чи маніпулятивне розв’язання руйнує стосунки, але конструктивне обговорення, співпраця й компроміс можуть зробити конфлікт корисним досвідом і поштовхом до змін.

6. Найвлучніший відповідник до слова «медіатор», на мою думку, — «посередник». Це слово підкреслює, що медіатор стоїть між сторонами конфлікту й допомагає їм спокійно спілкуватися та домовитися, не займаючи чийогось боку.